益全跟隊友間的互動不多是事實，我也曾親眼所見，有一次打客場時在飯店下榻，我跟益全搭電梯時裡面還有其他人，對方穿著便服所以我沒認出來，益全在電梯中也完全沒跟他說任何一句話，後來出電梯我才發現那個人是他隊友，我訝異的問：「你為什麼在電梯裡碰到隊友都不打招呼？」他也很直白的回：「啊我就不知道要跟他說什麼啊！」

我聽到以後整個翻白眼：「你可以閒聊或問候一下啊，像是問他是不是要出去吃飯啊。」

「可是我如果問了以後，他問我要不要一起去，但我又不想去，那要怎麼辦？」

我傻眼然後開玩笑回道：「你想太多了啦！這就是碰面時的客套話而已，你以為每個人都想找你去吃飯喔？」

益全的個性就是這樣，跟人的互動不是100分就是0分，非常兩極，他認定要參與就會百分百投入，決定不要就是完全規避互動可能，因為新人年被前輩邀約時都要掏腰包請客的陰影讓他驚魂未定，後來幾年隊友間的飯局他都不想跟，甚至變本加厲，連朋友間問「吃飽袂」、「去哪吃」、「吃什麼」這類台灣人常用的寒暄用語他都不敢隨意開口。

「我教你，其實就跟和球迷互動一樣，臉上稍微帶點笑容，輕鬆的問候、閒聊、瞎哈拉都沒關係，你必須要自己先起個頭，不然你在隊上已經不是後輩了，學弟看你臉這麼臭也不敢主動親近你，所以你要自己主動打招呼、閒聊幾句，或是人家聊天你搭個話，只要有開頭，氣氛就會好很多。」

我知道要他嘗試寒暄剛開始一定會有點憋扭，如果恰逢我也在場，就會幫益全先暖場，問對方「吃飯沒、吃什麼、怎麼都沒揪？」這一類讓氣氛升溫的開場白，後面聊天就能比較順利，我的個性跟人互動都喜歡直球對決，會主動釋出善意，除非對方明擺著對我有敵意或挑明不想理我那自然就作罷，否則無論對誰，我都會主動打招呼攀談。

聊到這裡，我知道大家都想看些什麼，對，即便是2017年「金手套不用撲」事件以後，我對哲瑄的態度也和對所有人一樣一視同仁。

2017年3月底一場比賽富邦悍將輸給中信兄弟，哲瑄那天在自己的臉書上寫了「原來在台灣贏得金手套是不需要撲球的！真的長知識了！」

當時大家議論紛紛，猜測是講益全守一壘沒撲球，導致一局和三局三次一壘方向的球都形成穿越安打，那則貼文底下陸續有許多隊友、其他隊選手來跟風留言，瞬間在社群上引起風暴，甚至鬧上媒體，不但益全的心情受到影響，貼文的哲瑄和留言的隊友也都被解讀為霸凌，遭受很大的非議，整個團隊氛圍受到沉重打擊。

益全一開始真的很在意，加上媒體、Ptt網友，大多都把這件事情解讀成是他被「霸凌」，他一時情緒上湧，也真的傻傻地來問我：「這真的算是霸凌嗎？」要說內心無感或不受影響真的很難。

他的狀況我看在眼裡當然覺得難過，我在臉書上寫下：「本是同根生、相煎何太急」這句話，身為患難與共的戰友，理應能放心把自己的背後安心的交給隊友掩護，聽到這樣的玩笑話難免讓人難過；正因如此，我完全能理解益全為什麼心裡會在意；但我轉念想，他已經太容易把問題放在心裡消化不良了，如果我自己不先跳脫出來，這個家就沒人能幫他解開心結了。

於是我對他說：「你不要人家說霸凌，你就一直覺得自己被霸凌，哲瑄可能只是一個很容易被氣氛鼓動的人，國輝就是很單純、傻呼呼的覺得好玩跟著留言，本來哲瑄臉書寫這個就是玩笑話，如果沒人理他，這事情也就到此為止，偏偏剛好一堆隊友覺得好玩去起鬨，又被媒體和球迷注意到，事情才會一發不可收拾。」

除了對內安撫益全，我也把同理心向外擴散，去思考事件中另一位當事人的處境，一個小小的玩笑留言會鬧的這麼大，我想哲瑄自己應該也嚇到了，但要他這種性格獨特的人來道歉，也許是很困難的事，而你要身為前輩、傳統觀念很重的益全，去跟調侃他的學弟講清楚解開心結，對他來說也不太可能，這個結要解，只能靠身旁的人幫忙。

這件事情發生後，我對於哲瑄的態度還是一樣，我照樣熱情的對他打招呼、碰到他就閒聊。有一次，我遠遠看到他從走道另一端走來，好像看到我以後就繞道轉去別的地方。

我前面說過，我這個人喜歡直球對決，除非你真的明確告訴我：「我不喜歡你」，那我自然也不會去自討沒趣，這種事我不像益全那樣會藏在心裡，我又一次直球對決直接傳私訊給哲瑄詢問：「哲瑄，我有一件事情想要問你，你是不是討厭我們夫妻倆？」

「沒有啊，哪有？」他說。

「那你為什麼看到我轉頭就走。」我又問。

「沒有啦，剛好碰到有人找我才轉另一邊的。」他說。

我告訴哲瑄，他的答案讓我鬆了一口氣，因為確認我們之間沒有問題我就放心了，我後續也跟哲瑄說，「如果我們夫妻有哪裡做的不好可以直接跟我們講，沒有前輩就一定對、後輩就一定錯的道理」，他也回說他能理解。

對哲瑄這種個性的人，只要你對他釋出善意，他也不會對你失禮，而本來純屬禮貌客套的對話，當你持續對他真心誠意，久而久之他的回應也會愈來愈真誠。

我發自內心的覺得人與人只要持續正向互動，就可以培養良好的默契甚至情感，尤其是團隊運作，成員要用信賴作為彼此間的羈絆，這樣的連結才能讓整個團隊強大到不可摧毀。舉凡球隊烤肉或任何聚會活動時碰面，我都會主動去跟哲瑄聊天，後來他在新竹球場撲接外野飛球受傷時，我也主動去表達關心，從那段對話起，我有感受到哲瑄的回應已不再只是客套回答，他會主動提及一些自己想跟我說的話，是真心有意願要跟我聊天的。

而對益全這樣要花比較長時間才能解開心結的人，我只能開導他：「你如果真的一直這樣想，你跟他們的關係永遠都回不去，生別人的氣等於讓自己不開心，那何必呢？這件事情你放下了，對他好、對你自己也好，對團隊才會好。」

這件事情益全花了很長的時間才釋懷，而自從那個事件後，我看他在一壘守備有幾次明明就是不能處理的球他也硬撲，就是因為那一句話烙印在他的心裡，人家說他不撲不行，他就真的去撲交代的，也因為這樣，那件事情以後他的職棒生涯到目前為止剛好也沒再拿到金手套獎了。

這件事讓我深深感受到，一句話可以在一個人的心裡烙印多深，負面的想法如果沒辦法釋放，後面整個職業生涯都會受到影響。我後來常想，我真的太晚接觸到運動心理學，讓這件事情擱在他心上，間接影響了好幾年的生涯表現。

對於外表堅強的球員，如果只是直接問，他們嘴上一定說自己沒事，但從表現上就知道他內心是介意的，內在層面我試著把益全的心結打開，淡化這件事的影響，對外也在互動上做調整改變，可惜到他能徹底放下這件事時已經來到職業生涯後半段了。

職場上一定會有摩擦，當碰到爭端，我們還是盡可能的恢復融洽，釋出善意去友好，益全跟哲瑄不用去做給鏡頭拍他們能多麻吉，就是循序漸進地去友善互動，彌補過去的裂痕就好，因為對益全而言，事情發生了，無論你在不在意，畢竟都還是要在這個環境繼續生活下去。

原文首發於：《職業棒球雜誌》2024.03月號