一場職業運動比賽的完成，幕後是無數辛勤工作人員的辛勞堆砌而成。

2016 年球季，看了統一獅隊一系列豐富的主場活動，直到近期和西武獅的聯名球衣登場的主場週，遇雨延賽或因雨延遲進行到深夜才完成賽事的狀況非常多，辛勞的獅隊的工作人員面對天公不作美，在臉書上的動態除了無奈、還是無奈，這喚起了我自己當年在球隊舉辦活動的回憶，也對現任在職棒工作崗位上的朋友們，表達敬意。

行銷、球衣、戰績與迷信

中華職棒開始正視行銷重要性是從十年前開始的，那時正處在傳統激情教義派和新球隊圖強派的新舊價值交界處，2004 年，誠泰 Cobras 用嶄新的橘色和黑色強烈視覺，衝擊這個略帶保守和傳統的職棒聯盟，誠泰 Cobras 雖然已經走入歷史，但昔日的黑色球衣，至今仍是球迷心中的經典。

說到黑色球衣，其實 2005 年，傳統強權兄弟象曾經因應新興球隊全新識別色的衝擊，也讓行銷規劃球衣改革的策略，在 2005 年初，兄弟象與贊助商 NIKE 合作推出全黑底色和黃色系搭配的客場版黑色球衣，就是那套被球迷戲稱為賽車服的著名短命球衣。

為什麼這件球衣的使用期限如此之短？因為打從 2005 年3 月 22 日兄弟象在客場穿上這件球衣後，一來先衝擊了當時觀念較為保守的球迷群，二來是穿著原本主場黃衫球衣時的戰績是 3 勝 1 負、而客場黑的球衣 2 勝 4 負，這時在論壇和官網大批象迷已經因為戰積因素，對黑色球衣產生反彈聲浪，要知道，棒球是一個傳統且迷信的運動，直到今日都不乏球迷認為球衣和戰績會有關聯性，在十年前的中華職棒，那就更不用說了。

因為扛不住球迷和輿論壓力，加上象隊高層及教練團也有人反思：是否球衣真的與戰績相連？最後球團為了避免不必要的麻煩，直接放棄這套設計面本身極具視覺反差效果的客場黑衫，無論主客場都以黃色戰袍應付所有比賽。

如果問我個人對於兄弟黑衫設計上的缺點，我會認為從頭到腳全黑的視覺壓迫感確實比較重，也比較容易產生悶熱不透氣的感覺，除此之外，我覺得這是一套充滿霸氣和實用性的球衣，這套黑色賽車服，無論在當時或現在看都屬於新穎前衛的設計，而且賽車服概念其實最能幫助兄弟象容納大量廣告贊助貼布，不會產生突兀感而影響美觀，設計者兼具外觀和實用性質的巧思，完全符合兄弟象當時的需求，說真的，要能夠佈滿贊助貼布還能好看，能發現賽車服這個切入點，設計人員是值得給予掌聲的。

現在習以為常的球員英文姓名，兄弟象的賽車服上就已經採用，在當時這點也遭人側目質疑，加上戰績迷信，兄弟象的客場黑球衣還沒來得及撐到獲得掌聲，只使用了 13 戰就走入歷史。

其實統計象隊穿這套黑衫戰袍比賽的總戰績是 8 勝 5 敗，勝率不差，但一開始處在評價兩極階段時戰績沒有順利拉抬，而決定撤換後，就沒人在意戰袍實戰的總戰績如何了。這樣要說球衣和戰績有關係嗎？我想應該沒有，但是只要「有人感覺有」，或「很多人感覺有」那就沒辦法永存，對於提出設計巧思的行銷及設計人員來說，碰到這種狀況，一樣只能三聲無奈。

戰績和行銷活動的成敗，在過去是息息相關的，除了上述兄弟象客場黑球衣案例外，還有過去 La new 時期的條紋球衣，雖然也是經典款，但熊隊當年處在球隊低靡期，後來北遷桃園，條紋球衣也走入歷史。此後，Lamigo 推出第一次的假日主場紅色球衣，引起極大設計外觀好評，然而因為數次假日穿著主場紅球衣被對手橫掃和大比分落敗，讓這件球衣被戲稱為「血洗紅」球衣，差一點也要在輿論壓力和戰績迷信下撤換，但猿隊比較令人敬佩的一點，就是他們一直在致力於將行銷和戰績這兩件事情切開來做，他們扛住了迷信輿論對球隊的影響，仍然繼續沿用假日客場紅，甚至隔年進行更多的改款上市，後來球隊戰績回穩，自然沒有球迷會再質疑球衣影響戰績，行銷人員的心血，終能保住價值。

中華職棒的狀況向來如此，即使是各隊開始重視行銷價值的今天，活動企劃再好、事前宣傳和沙盤推演的再完美，球衣設計的再精美，只要碰到戰績爛、碰到天候差，行銷人員的心血就可能毫無掌聲，甚至戰績濫作創意活動還要挨噓，但實際上戰績跟他們有關係嗎？半點都沒有，球賽又不是行銷人員下去打的。

一場球賽的完成   無數人心血累積

要能夠完成一場讓球迷進場後感覺值回票價的精采賽事，從預先企劃、行銷宣傳到現場執行，比賽前、中、後環環相扣的執行細節都要留心，才能讓球迷帶著滿足喜悅的心情回家，那是由眾多環節共構而成的：

• 美食珍饌：攤商協調、預估場次規模、決定食材備料，除了販售球迷的食物外，還有球場內工作人員的伙食便當準備。

• 商品販售：檔期商品是否如期到貨、上架，並搭配時序宣傳；固定長銷款的備貨量是否足夠？需要多少安全備量，當週限量商品的販售數量追蹤、精準備量避免庫存堆疊、適時搭配特殊促銷以降低倉儲壓力。

• 活動企劃：構思企劃、結合招商、來賓擬定及邀約，豐富流程和沙盤推演及實際執行。

• 場地維護：場務人員在豪雨和颱風過後以少量人力快速修復球場，在雨中進行球賽的帆布運用時機、速率，以及相關補土、海綿溪水、清理場地等事項，隨時都要待命出擊。

• 現場控制：包和主持人、音控、啦啦隊長；場邊觀眾席、各出入口的聯盟工作人員即時配合，應變所有例行和突發狀況。

• 球場勝負：一切交給總教練和球員。

• 天候狀況：一切交給天公伯和上帝。

除了行銷人員之外，球隊的場務和聯盟的工作人員是另一群無名英雄，尤其球場在球賽前、中後的維護管理，有固定經營主場的球隊，平常沒有比賽時，場務人員會細心做草皮和紅土維護，定期修剪、灑水；如果碰到豪雨和颱風來襲，球場週邊的牆面損傷、內野紅土的流失和外野草皮的損害及球場不平整的狀況恢復，都是他們在觀眾看不到的時候，以少量人手和短暫工時，快速修復完成。

當比賽進行時，場務人員與聯盟的工讀生和球童更需隨時待命，在雨天進行賽事時更是如此，隨時待命使用帆布，搶救球場覆蓋黃金時間，只為了能夠讓比賽因雨暫停後，還能夠順利開打，帆布撤了蓋、蓋了又撤，然後再以人工手動除水、以海綿吸乾地面，避免選手比賽間發生危險，工作人員當然有薪水和便當可領，但那不是他們搞得渾身濕透、全身無力的主要誘因，支撐他們的主要是熱愛在棒球場工作的那份熱情，因為他們的辛勤付出，幫助每場比賽節省至少十萬元起跳的延賽再打的成本。這些人很少被提及，更沒機會受訪，但他們是比賽可以順利進行的英雄。

「謀事在人、成事在天」，這句話對於沒有室內球場可運用的中職工作人員來說是貼切的。事前行銷，即使運籌帷幄機關算盡，也無法料到球隊是否會慘敗，也算不到午後雷陣雨是否無情滑落，因為行銷人員不是球員，球隊的戰績他們無法運籌，大自然的因素他們無法帷幄，當一切相關配套都規劃到位後，除了拜拜，還是只能拜拜，盡人事，聽天命。

僅以這篇文章，獻給所有樂在工作的職棒工作人員，也希望閱讀到這篇文章的讀者們，可以不吝於給這些無名英雄多一點掌聲。

圖源授權：SportShot！何小輝 、作者自行拍攝、攝影師阿蛋(由被攝影者本人提供)。